系统更新：设置——更新和安全——windows更新——检查更新
蓝牙疑难解答：设置——更新与安全——疑难解答——找到蓝牙——运行疑难解答
回退蓝牙驱动：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR
蓝牙无线收发器适配器--右击属性--驱动程序--更新驱动程序--浏览我的计算机以查找驱动程序软件--让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取--Marvell
AVASTAR Bluetooth Radios Adapter--点击下一步安装--关闭
卸载蓝牙驱动：您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR
蓝牙无线收发器适配器--右击——卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备
安装驱动包：
Book2驱动包
，点击download，根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本号）下载对应的驱动包：1803版本下载：17134；1809版本下载：17763
；1903版本下载：18362；1909版本也请下载：18362；2004版本也请下载：18362
进入UEFI界面：设置——更新和安全——恢复——高级启动——立即重启——疑难解答——高级选项——启动UEFI固件设置——重启——进入UEFI界面——Devices——WI-FI&Bluetooth、Bluetooth——选择开启，如果已经开启，关闭后在打开
运行SDT检测工具：
诊断修复工具
将列表中的鼠标删除之后重新配对：设置——设备——蓝牙——找到鼠标——删除设备——然后重新配对
备份资料，重置电脑：设置--更新和安全--恢复--重置此电脑--开始，之后选择删除所有内容
使用USB官方恢复镜像重置主机，详细的镜像安装步骤请参考链接：
镜像恢复
（注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件，请您点击：
如何备份Surface上的数据
，里面有详细的介绍）。（详细安装视频请
点击这里
）
🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
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