目  录

一、办证必读        二、适用情形

三、事先准备    四、信息填报     五、双向邮寄

一、办证必读

● 护照将在异地制证中心制作，遗失护照还需与原发照机关确认，因此从预约、递交到做好领取，需要时间较长，建议留意护照的有效期，为申请留足 1个月或更长时间。在未持有效护照或旅行证前，不应事先购买机票，由此引起的责任应自行承担。

● 除法律有规定的之外，持中国因私普通护照者，可在有效期到期日当日 24 时前入境中国大陆。

● 根据 《中华人民共和国国籍法》 ，我国不承认双重国籍。定居外国的中国公民，自愿加入或取得外国国籍的，即自动丧失中国国籍，不得申请办理或继续持用中国护照（即使护照仍有效）。

● 总领馆于 2021 年6月7日正式启用“中国领事”APP 在线受理各类因私护照申请，请注意及时更新为最新 APP 版本。原有 “海外申请护照在线预约系统”及总领馆在疫情期间使用的电子邮件预约办理护照 / 旅行证的方式同时停止使用。

● 申请人当前须在美国境内， 请通过APP向居住地所属领 区 的驻美使领馆提交申请，领区划分情况请点击 《总领馆领区》 。 请注意如实、准确填写信息。

● 在完成 APP 提交后，请务必按本通知要求，将必要材料全部一次性寄到总领馆，否则将影响办证进度，或被退回。

● 如有更多关于护照的问题，请 点击这里 《常见问答》 。

二、适用情形

适用于因私普通护照颁发、换发和补发：

● 颁发：具有中国国籍，但从未持有护照的。

● 换发：具有中国国籍、持有中华人民共和国普通护照，且属于下列情形之一的：护照过期的；护照有效期不足一年的；护照签证页即将用完的；容貌变化较大的。

● 补发：具有中国国籍、持有中华人民共和国普通护照，但所持普通护照遗失、被盗或因损毁而影响正常使用的。

三、事先准备

由于在线提交需要使用相关文件，请在使用“中国领事” APP在线提交护照申请前，根据本人申请情况，准备以下材料的jpg格式图片（建议扫描，如拍照请注意端正、清晰，每图不大于5MB），并传输到手机图库。

（一）现持护照：带照片资料页、曾办理过的加注页（如有）。

（二） 你的护照照片：请在APP上传申请人近期证件照电子版原版，不要使用翻拍版、剪裁版或用现场拍照代替，照片规格要求请点击了解 《护照旅行证照片标准》 。注：如在APP上传证件照电子版时报错，请无视继续进行。

（三）长期居住地址证明：带有申请人或未成年人监护人姓名、地址的驾照，水、电、煤气、网络、垃圾处理费、银行卡账单等证明。

未成年人办证无法提供写有本人姓名的地址证明的，可使用父母或法定监护人的地址证明，同时需提供关系证明：出生证明（与父母同住的未成年人）或父母双方授权监护人的授权委托书（与监护人同住的未成年人）；父母或法定监护人的声明书，声明申请人现与其共同居住，居住地址是哪里，居住地址应与地址证明相符。

（四）其他相应材料：根据申请类别，准备其他相应材料的 jpg格式图片文件，具体如下：

1 、普通护照颁发：中国户口簿、身份证或出生公证等一种能证明申请人中国国籍及身份信息的材料。同时请下载、填写并签署 申请护照颁发书面情况说明.pdf

2 、护照姓名加注：足以支持加注内容的官方证明文件，如“绿卡”、原护照加注页、法院更名书、户口簿等。

3 、遗失补发护照：请下载、填写并签署 《护照 / 旅行证补充声明书》 （供护照旅行证遗失损坏情况的申请使用） 。

4 、未满16周岁申请人申请护照：

有关申请应由父母一方或其法定监护人协助提交，并准备如下材料：出生证明复印件，父母一方的有效护照或中国身份证复印件，父母一方签署的 《同意为未成年人办理护照 / 旅行证声明书》 。

如由非父母的法定监护人提交申请，请提供监护人的有效护照或中国身份证复印件，父母双方授权监护人的委托书公证书，监护人签字的 《同意为未成年人办理护照 / 旅行证声明书》 。

5、请注意，通过 APP提交的电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

四、信息填报

（一）在线填写

● 下载、注册、登录“中国领事” APP ，请注意将 APP更新到最新版本。申请人也可通过微信搜索并使用“中国领事”小程序。

● 请选择办证种类。申请护照颁发、换发、补发，须选择“护照旅行证”项下的护照相关选项（而非“应急旅行证”选项）。

● 根据提示要求，如实、完整、准确填写相关信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传相关材料的图片。

● APP 将对申请人进行面相识别，以确保相关证件申请系申请人本人。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

在多次尝试后如面相识别验证失败，可忽略继续，总领馆将主动联系申请人在线面谈。

● 选择递交原护照等纸质材料的方式和领取新证件的方式请选择“邮寄”。目前仍在疫情期间，总领馆只接受邮寄方式，敬请理解。

（二）提交订单

在填写信息完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，所提交信息将由总领馆进行审核。申请人可在“我的订单”中了解到订单情况，并跟进办证进度。

（三）等候确认

● 总领馆每天将根据本馆领区申请人优先和提交时间先后顺序，按照最大可受理量，逐一审核申请人提交的材料，恕无法准确告知下一步邮寄日期，也无法准确告知证件寄回日期。

● 请 申请人留意APP推送的提示信息变化，当信息提示为“复审中”时即可邮寄相关材料。

● 未收到信息的，请耐心等待总领馆按顺序审核确认并通知。

（四 ）后续跟进

总领馆在审核工作中如遇以下情况，将主动推送相关信息到“消息中心”，请留意并跟进办理后续手续：

● 面谈面审。申请人为未成年人，或面相识别未通过 APP验证，或总领馆认为有必要通过APP进行面谈的其他情形时，总领馆将推送面谈信息。在接到面谈信息后，请及时按提示预约面谈时间。

申请人预约成功后，请在约定日期打开APP，进入视频面审功能界面排队，等待总领馆拨打信号并及时接通。 如申请人临时有事，可退出APP，这样就不会进入排队序列；完事后可再次打开APP视频面审界面，重新加入排队等候呼叫。请留意，务必要尽早进入APP视频面审界面排队，否则可能因过时导致见面失败。

工作人员将按预约时间主动发起视频面谈，请注意如约打开APP。视频面谈过程中，请如实、简明回答相关问题，配合工作人员进行截图操作。 请注意，如申请人为未成年人，需本人与其父母或法定监护人一同参加视频面审。

● 补充修改信息。如经审核需补充上传材料、修改信息等，总领馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。请留意，所有补充材料请在APP上上传，不要发送到任何邮箱。

● 有关进度和消息中心信息含义参见下表：

APP 用户端提示信息对照说明

序号	APP 提示信息	含义	申请人操作
1	待支付	表示你已完成订单初始设定	在 APP 选择微信支付等线上支付方式；或选择非线上支付方式，在收到“待制证”信息后，将支付方式一并邮寄给总领馆。
2	待补充材料	表示总领馆经对已提交材料审核，要求补充其他申请材料。	通过 APP 逐一在线提交补充材料。
3	初审中	表示你的申请正在排队等待审核。	只需知悉，无需任何操作。总领馆将尽快按照提交先后顺序审核，但可能因某时段申请较多而出现等待时间较长的情况。除 APP 显示信息外，总领馆无法一一接受进度查询，请耐心等待。
4	待预约时间	表示经审核，你需与领事官员预约视频面审，或在面审失败后需重新预约视频面审时间。请注意，并非所用申请都需预约视频面审。	通过 APP 预约与领事官员视频面审时间。
5	待视频见面	表示视频面审时间已预约成功	在预约时间在 APP 上等待与领事官员视频见面。除非另有“到馆办理”提示，申请人仅通过APP进行视频面审。
6	复审中	表示你的申请已完成视频面审或无需进行视频面审，现进入再次审核确认程序。	接此信息，即可按总领馆通知要求，将有关书面材料邮寄总领馆。总领馆将尽快按流程制作旅行证或通过制证中心制作护照。
7	待制证	表示你的申请已通过，现总领馆进行制证前准备工作，但离做好尚需一定时间。	只需知悉，无需任何操作。
8	待取证	表示总领馆已做好旅行证，或已收到制证中心做好的护照，即将寄出。	只需知悉，无需任何操作。总领馆将尽快通过申请人提供的回邮信封寄出有关证件，请保持耐心。请注意，因疫情，恕不接受到馆现场取证。
9	已寄出	表示总领馆已完成制证收费并寄出。	如有需要，可根据回邮信封查询号，自行向邮局查询邮寄进度。
10	审核不通过	表示你的申请经审核不予受理，主要有以下情况：经审核不属于可办理情况；视频见面未通过；已退款等。	可重新提交申请
11	支付超时	表示申请人选择在线支付但超过规定时间未支付。	请在 APP 重新操作在线支付，或选择非线上支付方式。

五、双向邮寄

（一）准备材料

疫情期间，总领馆只采用双向邮寄方式受理护照申请。请务必按照以下清单准备邮寄材料，切勿遗漏：

1 、取证单。在APP生成申请订单后，请将带订单编号的条码页手机截屏打印一张并在上写明联系电话和电子邮箱，放入邮包 。

2 、现有护照原件：遗失护照申请补发的除外。

3 、付足邮资的回邮信封：请使用有跟踪查询功能的USPS 的 Priority Mail 或 Priority Mail Express 信封（不接受其他回邮方式） 作为回邮信封，并自行留存查询号码，以备自行向邮局查询。多人可同一个信封寄来，但回邮信封应分别准备（在流转中系按个人而非家庭）。 回邮信封上请贴上足够邮资的邮票，并写明收件人和收件地址。

4 、支付方式：可选择以下一种支付方式：

● 准确填写并签署的 《信用卡付款授权表》 。请一并寄来，并确保信用卡成功支付。

● APP 支持微信线上缴费，如提交订单时已缴费，请在邮寄材料时说明。

（二）邮寄材料

1 、在 APP 上收到“复审中”信息后，可将以上必要的申请材料寄给总领馆。信封须按以下格式书写（地址非证件处办公地址），请务必在信封上注明：“证件处”和 “ 办理护照 ” ：

（申请人姓名、地址、电话和电邮） 办理护照 Visa and Passport Office 证件处 Chinese Consulate General in Los Angeles 443 Shatto Place Los Angeles,CA 90020

2 、请对照以下清单，按顺序整理，检查确认无误：

护照申请邮寄材料对照检查清单

材料清单		注意事项
取证单		APP中带订单编码的条码页，请手机截屏打印，并在上写明电话和电邮。
现有护照原件		遗失护照申请补发的除外
付足邮资的回邮信封		仅接受 USPS 的Priority Mail或Priority Mail Express信封。信封上请贴上足够邮资的邮票。
支付方式（任一种）	《信用卡付款授权表》	如实准确填写并签署。
	微信线上交费	用白纸书写说明已在 APP 上完成微信支付。
如无特殊情况且总领馆主动联系要求，无需邮寄其他办证材料，包括但不限于申请表、声明书等已通过 APP 提交的其他材料

3 、以下申请材料直接被退回： 未在信封上按要求格式标注信息的；缺失前款明确的必须邮寄材料的；回邮信封上未贴足额邮资邮票的；未使用USPS 信封的；多名申请人的申请材料共用一个信封邮寄，未能分别寄送的。

请使用有跟踪查询功能的 USPS信封邮寄材料，并自行留下查询号码，以便后续跟踪邮件流转情况。

（三）寄回证件

● 总领馆将在收到材料后尽快处理相关申请。护照将在异地制证中心集中制作。 一般而言，自收到申请人的邮包之日起，总领馆在15个工作日内完成护照审发和寄出事宜。但邮寄、补材料、须报国内核实身份、需面谈等情况耗时不计算在内。

● 邮寄 APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，表示证件已制作完毕，总领馆将尽快使用申请人寄来的回邮信封将证件寄出。

● 回邮信封将包括：新护照、注销后的旧护照和收费凭证。

●在部分案例中，已制作的证件因故无法寄出，问题包括申请人的 信用卡付款失败、回邮信封因邮资不足或因地址不清等原因遭邮局退件等。遇此情况，总领馆会电邮通知申请人并要求提交补充材料。请申请人在收到回邮邮包前，注意每日查看个人邮箱，如收到总领馆邮件，请按邮件要求操作。请注意，大量案例中，申请人自称未收到总领馆邮件，但最终在垃圾箱中找到。

● 请自行通过邮局系统在线查询邮寄状况。由于办证量大，除 APP显示信息外，总领馆无法一一接受证件进度查询，请耐心等待。

● 邮寄服务由当地邮寄提供，寄件及回邮过程中可能发生丢失、损毁、延迟到达等情况，申请人应自行承担邮寄过程中可能出现的风险，自行承担相应责任，并为此留足补救时间，事先留存相关资料复印件。

●在收到新证前，请勿购买机票安排国际旅行。如个人因此产生的损失，由申请人自行承担。

六、线下申请

以下情况的申请人，经邮件预约同意后，可在指定时间到馆提交护照旅行证申请：

序号	适 用 范围	如何预约	邮件中需要提供的支持性材料	如何到馆提交申请
1	因故无法通过APP提交申请的，包括因技术故障在APP提交申请失败，港澳台居民申办旅行证，持因公护照申办证件等。	请致电邮给la_hr@csm.mfa.gov.cn，标题为“申请人姓名+电话+到馆办理+护照或旅行证”，邮件内容中请说明申请人姓名和电话，因何原因要求到馆办理护照旅行证，并提供支持性材料。	APP申请失败的截图或因公护照或港澳台地区护照的复印件。	总领馆将邮件通知预约号和预约时间。请在预约时间，申请人本人（不得委托他人或中介机构）携带申请材料和打印出来的总领馆通知邮件，来馆提交申请。如未在预约时间来馆，需重新邮件预约。
2	临时访美人员，因护照丢失需要紧急回国的。		I94旅行记录表，回国机票订单复印件。
注：未经预约径来馆人员，总领馆不予受理