实施背景
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广州市自2014年启动老年人意外伤害综合保险试点，突破商业保险年龄限制，增加住院护理津贴等补充保障项目。截至2016年底参保率达79.7%，黄埔等六区率先实现户籍老人统保。2017年纳入市政府民生实事，通过"政府支持+社会捐助+个人自费"三元筹资机制优化保障体系。
主要内容
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保险保障包含三项核心内容：
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意外身故：最高赔付6000元 [5]
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意外伤残：按等级最高赔付6000元 [5]
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意外住院津贴：每日60元（年度上限180天） [5]
特殊困难群体额外享受：
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政府全额资助参保：覆盖最低生活保障、低收入困难家庭等五类老人 [3]
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理赔绿色通道：优先处理赔付申请
实施成效
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2017年10月实现全市覆盖后：
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参保人数：累计达1836.6万人次
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理赔案例：住院津贴最高单次赔付9260元（白云区周婆婆骨折案例） [5]
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服务覆盖：建立176个镇街驻点服务体系，每周开展现场服务
至2021年数据显示：
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半年赔付：16572人次获赔2025.4万元 [5]
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典型案例：越秀区董姨四次意外住院累计获赔24130元 [5]
服务模式
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采取"政企联动"运营机制：
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理赔服务：驻点专员协助收集材料，部分区域实施医院一站式结算 [5]
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智慧服务：开通线上理赔通道，支持微信公众号申报 [1] [4]
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延伸服务：结合疫苗接种、健康体检开展政策宣传 [2]
荔湾区站前街2024年开展政策宣讲会，现场详解交通意外、跌倒扭伤等保障升级内容，33位老人通过服务指引掌握理赔流程
[2]
。海珠区苏婆婆三次意外受伤均通过线上申请快速获赔3360.47元，家属主动参与政策宣传
[1]
。
