9 月 2 日 — 8 日 ，全市 12345热线共接听群众来电 5812 个，共受理有内容来电 1109 个，其中，咨询答复 912 件，书面交办 197 件。市直共接听群众来电 2220 个，受理有内容来电 324 个，其中，咨询答复 228 件，书面交办 96 件，办结 68 件。书面受理办结情况报告如下：

1 、 东新区文昌大道东段中冶天 工 工地，私自 打 地下水井，水质不干净，无法食用。

承办单位：东新区管委会 。

办理结果： 东新 区建设局调查，此工地吃饭喝水采用桶装纯净水，其他用水 为 地下水。

2 、 6月3日，朱先生在开发区工农路与莲花路泰和城购买了一袋挂面，没有生产日期。6月4日， 反映人向 开发区食药监所反映，但至今没有解决。

承办单位：开发区管委会 。

办理结果： 开发区食药监所 执法人员 到 现场调查，被举报 的公司 是位于周口市工农路与莲花路交叉口路西的泰和城百货有限公司。执法人员在泰和城百货负责人的陪同下 ， 对其经营场所进行了现场检查。检查笔录 显示 ：该店明显位置悬挂有工商营业执照、食品经营许可证和健康证若干。 反映人称，其 6月3日在泰和城百货购买的一把金龙鱼挂面 ， 回家食用时发现挂面有黏连现象，外包装也没有生产日期、保质期，故认为 该挂面 存在质量问题 。 经查 ， 泰和城百货超市现场提供有：进货票据和商家的工商营业执照、食品经营许可证和厂家的工商营业执照、 生产 许可证与检验报告。以上证据说明该店履行了进货检验义务，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百三十六条之规定 ， 该超市可免于处罚。

3 、 川汇区黄河路与汉阳路交叉口妇产医院内，放置了一台机器，昼夜不停的 运转 ，噪音严重影响附近居民休息。

承办单位：川汇区政府 。

办理结果： 川汇区政府回复， 该机器为发电机。因妇产医院线路故障，医院内的产妇及病人居多，故用发电机发电。社区工作人员说明情况 后 ，妇产医院 负责人 表示正在积极抢修电路，待修好 后 就不再用 发电机 。 电路抢修期间 ，会给发电机加隔音罩，最大限度的减少影响。

4 、 9月1日，淮阳县大连乡大吕村，吴先生的孩子 从 河南省儿童医院出院 后 ，吴先生到淮阳县医保中心咨询报销问题，被告知 5 个月的孩子不能跟着母亲报销，且没办法补交今年的农合费用。反映人咨询工作人员的说法是否合理？

承办单位：淮阳县县长热线 。

办理结果： 淮阳县医保局 调查， 9月1日 ， 反映人吴先生到淮阳县医疗保障局 ，为 其孩子办理新生儿参保及报销手续，根据《周口市人民政府办公室关于印发周口市城乡居民基本医疗保险实施办法（试行）的通知》周政办 [2016]131号文件第十八条--新生儿父母未参加城乡居民医保，但其母或父一方参加城镇职工医保的，按规定到新生儿户籍地医保经办机构办理参保手续后（不需要缴费），享受出生当年城乡居民医保待遇，参保手续及缴费应在新生儿出生之日起90日内办理，办理时应提供新生儿出生医学证明、新生儿户口本、父母身份证明、父母参保证明等原件及复印件。新生儿从出生之日起享受当年城乡居民医保待遇。因 吴先生的 孩子出生时间超过 90日，根据上述规定，不能为其办理新生儿参保手续。

5 、 9月2日，苏先生 到 港区李埠口乡医保中心办理电子转诊，工作人员称没有与外省联网，无法办理电子转诊，反映人认为不合理。

承办单位：港口物流产业集聚区管委会 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

6 、 8月18日，张先生的孩子在周口仁和医院出生。 之后张先生 多次到商水县卫生局办理出生证明，但工作人员称张先生孩子的名字张莯*的莯字打不出来， 要求 改名字。 张先生为 孩子更改名字后，医院不予办理出院报销。反映人咨询此事如何解决？

承办单位：商水县县长热线 。

办理结果： 商水县县长热线回复， 经 与 反映人电话联系，反映人称 该 问题已解决 。

7 、 9月2日上午10点，张先生拨打商水县物价举报热线（12358），始终无人接听。

承办单位：商水县县长热线 。

办理结果： 商水县县长热线回复， 经调查 ，反映 人用手机拨打 12358时，电话提示为忙音状态，就随即拨打了市长热线，不存在无人接听情况。 且 用手机拨打 12358，只有周口市价格举报热线可以接听。在商水县区域内用固定电话拨打，商水县价格举报中心才能接听。经与 反映 人联系， 其 反映 问题为 商水县郝岗镇济祥医院收费高，氯化钾两盒收 23元。目前执法人员 正在 进行调查处理，处理结果将及时反馈给 反映 人。

8 、 2019年1月，孔先生发现自己在沈丘县周营乡河南省农信社支行信贷部，有一个2012年12月办理的5万元贷款没有结清。但孔先生 从 没有在该银行贷过款。该银行信贷部主任称，是有人冒用孔先生身份证信息借款，会帮助孔先生消除该笔贷款，但至今没有解决。

承办单位：沈丘县县长热线 。

办理结果： 沈丘县农商行 调查，反映人孔 先生 名下的该笔贷款 ， 是农商行周营支行客户经理欧*伟发放的冒名贷款， 9月5日 ， 农商行向责任支行和责任人下发了监察通知，督促其限期整改， 9月11日 ， 客户经理欧*伟将该笔贷款收回，农商行随即和孔 先生 电话联系，向其反馈处理情况，并告知随后将为其将黑名单消除。孔 先生 向农商行索要损失费，农商行已建议其收集证据走司法途径解决，由法院依据法律规定和事实证据依法裁决，孔 先生 表示同意。

9 、 川汇区交通路周口市第十九中学门口 ，有人在 划设的公共停车区域，私自对自行车电动车进行收费。

承办单位：川汇区政府 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

10 、 开发区八一路与开元路交叉口，红绿灯不亮，存在安全隐患。

承办单位：市交警支队 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

11 、 川汇区五一广场的公共厕所，一直关着门，不让 市民 使用。

承办单位：川汇区政府 。

办理结果： 川汇区政府回复， 该公厕因水管损坏无法正常使用 ，现已维修完毕 ， 正常对市民 开放 使用 。

12 、 川汇区人民路东段四中学校 ， 私自在门前建了一座房屋，影响附近居民采光，请川汇区教育局处理。

承办单位：川汇区政府 。

办理结果： 川汇区教育局调 查，该校 2009年因人民路亮化工程的开展，学校门口原有门面房、家属院车棚和门卫警务室被撤除 。 经政府同意，学校重新为家属院住户建造了车棚，在学校门口建造了警务室 (彩钢房)。2019年 ， 随着我市创建国家卫生城市的要求和需要，该校在原址对原有警务室进行改造，改造为防腐木房子，面积约 4平方米。学校作为人员密集场所，学生的安全是学校乃至政府的大事，该校警务室是政府在撤除学校门面房和警务室后同意建造的，不应属于私自建造，学校门口如果没有警务室，将给学校安全管理造成隐患。鉴于市“两违”办和七一路办事处已介入处理此事， 区教育 局要求周口四中积极配合，及时整改，主动与 反映 人联系 ，并 做好沟通和解释工作。

13 、 川汇区交通路中段原农贸市场旁边，周口市第一幼儿园每天中午 1点开始播放音箱，到下午6点半还在播放，严重影响周边居民正常生活。

承办单位：川汇区政府 。

办理结果： 川汇区政府回复， 周口市第一幼儿园刚刚建成，还未正式投用， 9月3日，是试运行期间调试设备，校园广播当天只是测试一下，至今再未开过，以后幼儿园投入使用后，会在非休息时间播放，并尽量调低声音，缩短播放时长，尽可能不影响周边群众。

14 、 川汇区西大街中央花园小区 6楼业主反映，楼下的憨弟大盘鸡和北京第一锅饭店，把油烟排向小区内部。

承办单位：川汇区政府 。

办理结果： 川汇区荷花路办事处 城管中队队员 到 现场调查，两家 饭店 均装有油烟净化设备，没有发现违规经营行为。

15 、 6月22日，张先生到西华县社保中心缴纳养老保险，但工作人员称系统升级，只登记了张先生的信息。9月1日，县社保中心称系统升级完成，可以缴纳养老保险 ，但工作人员告知张先生，缴 的太晚了，还需要缴纳 900元滞纳金。反映人认为不合理。

承办单位：西华县县长热线 。

办理结果：西华县人社局 回复， 县社保系统升级是根据省社保局统一部署进行的， 于 6月21日18时停止办理业务。8月底系统升级完成，老系统停用。反映人缴纳的是2018年7月至2019年6月的养老保险，期间有一年的缴纳时间，反映人没有补缴，6月底缴纳时间已经较晚了。新系统上线后，由于省系统程序设定，过了补缴期限系统自动生成补缴金额和滞纳金额，县基层经办人员无权更改。

16 、 沈丘县卞路口乡孙寨村孙女士反映，自己家 2004年至今 的 7 . 2亩 可耕地的 地亩 补贴， 一直没有下发。向沈丘县长热线反映 后 ，至今没有处理。

承办单位：沈丘县县长热线 。

办理结果： 沈丘县卞路口乡政府调查， 2019年 的地亩补贴， 近期将打到农户折子上。

17 、 2019年2月至今，东新区庆丰街顺和家园安置房工程，有60个木工、钢筋工、粉刷工的工资一直未 发放 。

承办单位：市人力资源和社会保障局 。

办理结果： 市人社 局劳动保障监察支队调查，顺和家园安置房工程拖欠工资的原因是 ， 由于农发行贷款问题持续未能解决，导致该项目 12154.56万元工程款长期欠付或不能支付。根据《河南省人民政府办公室关于全面治理拖欠农民工工资问题的实施意见》（豫证办〔2016〕121号）：“住房城乡建设、交通运输、水利等部门要切实履行行业监管责任,规范工程建设市场秩序,督促企业落实劳务用工实名制、银行卡直接支付等制度规定,督办解决因挂靠承包、违法分包、转包、拖欠工程款等造成的欠薪案件”之规定，反映人反映的拖欠工资问题是因拖欠工程款引起的欠薪案件，不在劳动监察的受理范围，应当由该项目的主管部门负责解决。由于资金缺口比较大，建议政府出面协调解决。

18 、 太康县逊母口镇叶庄村东南角，叶*亮私自抽砂，存在安全隐患。

承办单位：太康县县长热线 。

办理结果：太康县自然资源局联合逊母口 镇 政府 执法 人员 到现场， 对其违法工具进行销毁并吊离 ， 该抽砂点已取缔。

19 、 2019年4月，胡先生等8个人，在川汇区中原路运粮河畔棚户区工地干活，拖欠反映人11万元的工钱至今未结清。

承办单位：市人力资源和社会保障局 。

办理结果： 市人社 局劳动保障监察支队调查， 9月3日 上午， 胡先生等 8人已到劳动监察支队投诉 过该问题 。经协调，当天下午工资已 全部 结清。

20 、 2018年8月，淮阳县葛店乡葛店村开修S216省道，乡政府用以租代征的方式征用李先生1亩耕地，每年1200元的补偿款。李先生认为应该按照征地方式一次性补偿，请调查反映人诉求是否合理？

承办单位：淮阳县县长热线 。

办理结果： 淮阳县葛店乡政府调查， 因 S216用地属于政府租地修路，租地补偿依据（淮政[2017]17号）文件第六条 ， 其它失地保障措施，根据《淮阳县人民政府关于调整征收土地地上附着物和青苗补偿费标准的通知》（淮政 [2016]56号）文件，为保证被征地农民原有生活水平不降低、长远生计有保障，自农民被征地之日起，根据《中华人民共和国农村土地承包法》第二十条规定，所征用土地在现有土地承包经营期内，每年每亩补助1200斤小麦（三级花麦），或相当于1200斤小麦的现金总额（按照当年国家公布的三级花麦托市收购价计算） ， 将来新征地区片综合地价调整时，每年每亩补助 1200斤小麦不变。

21 、 川汇区中州路与银河路交叉口向东 30米，有人私自将河边的空地围起来，收取停车费用。

承办单位：川汇区政府 。

办理结果： 川汇区人和办事处调查， 反映人曾在 2019年4月 至 6月份期间 ， 4 次反映该问题， 办事处 经现场了解情况， 该 停车场施工方为关帝上城小区物业公司，现场未能提供相关审批手续 ，已 责令施工方限期内拆除。 6月11日，区主要领导在关帝庙商业街南广场调研时，因广场无人管理，广场地砖破旧不堪。现场决定，以谁建设、谁收费、谁管理的原则。交由现有物业公司接手管理，物业公司正在按程序办理停车场相关手续。

22 、 开发区周商路与莲花路交叉口泰和公馆业主反映，该小区所有电梯今年都没有检修， 原因是 开发商一直不提供电梯资料。反映人认为不合理。

承办单位：市市场监督管理局 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

23 、 项城市光武大道与迎宾大道交叉口向西和向北的路边，每天停了很多长途汽车拉客，影响交通。向项城市 市 长热线反映多次，一直 未解决 。

承办单位：项城市市长热线 。

办理结果：项城市交通局 和 公安局在市标 附近， 开展集中整治行动 ， 一是 由 市交通运输局和市交警大队抽调专门人员进行联合执法，联勤联动，对市标处乱停乱放的客车进行集中整顿，尽快恢复交通秩序。二是通知相关客运企业、客运站加强 对 本单位客车的管理力度，在集中整治期间 ， 发现第一次在市标处乱停乱放的客车 ， 通知所属企业和客运站，告知车主或驾驶员；第二次发现在市标处乱停乱放的客车 ， 运管局 在 网上锁其营运证，交警队进行依法处置；第三次在市标处乱停乱放屡教不改的客车，执法所进行暂扣车辆，终止车辆运营，由所属企业、客运站、车主或驾驶员接受处罚、处理，写出保证、完成整改后视情节再予以放行 ； 三是以此次整顿为契机形成长效管理机制，杜绝此种乱象再复发。

24 、 川汇区金海路与龙源路交叉口，有一个限高杆坏掉了，很多大货车从人行道上逆行，反映人认为有安全隐患。

承办单位：市交警支队 。

办理结果： 市交管支队已安排人员安装 好此处限高 杆 ，现已恢复正常。

25 、 3月份至今，川汇区育新街六一路小学家属院业主反映， 该小区 每天不分时段的水压低。向银龙水务公司反映后，一直没有处理。

承办单位：银龙水务公司 。

办理结果： 银龙水务公司工作人员 现场勘察，此处需进行管网改造。于 9月10日进场施工改造，预计工期10天。

26、 太康县实验小学学生家长反映，老师要求所有学生家长必须绑定校讯通，否则不让学生上学。

承办单位：太康县县长热线 。

办理结果：太康县教体局调查 ， 为方便教师与家长之间的沟通联系，根据自愿的原则加入校讯通，校讯通每月收费 3元是移动公司直接扣除的手机话费，不存在老师要求所有学生家长必须绑定校讯通，不绑不让学生上学的现象。

27 、 商水县白寺镇第一初级中学，自 2018年下半年开始，强制向所有在校学生收取伙食费，每月200元， 但 学生到食堂 吃饭时，经常 没饭了，反映人认为不合理。

承办单位：商水县县长热线 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

28 、 8月底，尚先生通过淘宝 网 在西华县的河南逍遥乡食品有限公司，购买了一袋胡辣汤料，打开之后发现里面有只活体蜘蛛，与商家联系，商家拒绝向反映人赔付。

承办单位：西华县县长热线 。

办理结果： 西华县县长热线回复， 经查 ， 反映人所反映的公司不存在，建议反映人通过淘宝客服或阿里客服处理。

29 、 开发区八一路与太昊路交叉口向南，有一个大城小院建筑工地，每天晚上夜间施工，噪声太大。

承办单位：开发区管委会 。

办理结果： 开发区住建局 调查， 大城小院建筑 工地确实存在夜间施工现象，该工地已报批夜间施工许可证，对于扰民现象， 开发区住建局 会结合环保、攻坚办等部门加大夜间巡查力度，解决工地夜间施工噪音过大扰民问题。

30 、 2018年10月份， 反映 人及多名 工人 在扶沟县大城书院博物馆做工，目前工程已结束，大城书院拖欠民工工资 400多万，至今协商未果，请帮助解决。

承办单位：扶沟县县长热线 。

办理结果： 扶沟县 文广新局调查 ， ⑴ 大程书院油饰彩绘保护项目 ， 工程中标金额： 1323000元，（大写：人民币壹佰叁拾贰万叁仟元整）。资金来源：县财政资金。施工：开封市营造古建园林有限公司。已竣工。合同约定分首次支付60%，即793800元。2019年9月16日拨付500000元。 ⑵ 大程书院局部整修工程 ， 工程中标金额： 2305600元。资金来源：县财政资金。项目施工：河南继发古建筑工程有限公司。大程书院局部整修工程补充合同，工程造价：195,887.33元。工程完成90%。合同约定分首次支付60%，2019年9月16日拨付1100000元。

31 、 2018年11份和2019年2月份，郸城县李先生两次在郸城县南环路择封商砼有限公司，购买了100万和20万的 混凝土 ，该公司称开不了发票，至今协商未果。

承办单位：郸城县县长热线 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

32 、 开发区太昊路与周商路交叉口向西 50米路北，有一个消防栓一直漏水。

承办单位：银龙水务公司 。

办理结果： 银龙水务公司 管网维修部 工作人员已 修复 该处消防栓 。

33 、 9月4日上午9点至下午4点20分，反映人连续拨打西华县医保中心电话（25***86），一直无法接通。

承办单位：西华县县长热线 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

34 、 郸城县虎岗乡王堂行政村周庄自然村，近期正在 进行 电网改造，地上的坑已挖好，电线杆已放好，现又 将 电线杆撤走 ，不改造了 ，反映人想了解是什么 原因 。

承办单位：郸城县县长热线 。

办理结果：郸城县国网供电公司调查核实，虎岗乡王堂行政村周庄自然村电网线路改造施工已完成，工程接近尾声，剩余一台老变压器未迁移，因公司抄表工程暂停，待抄表结束后即刻施工迁移。反映人所说的线杆移走，是移植到该村的其它地方，并没有移出该村。

35 、 8月份，西华县 居民 赵*华 ， 到市民中心一楼合作医疗窗口办理大病报销，资金至今未到位，现赵女士急需大病报补的单据到保险公司进行报销。

承办单位：西华县县长热线 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

36 、 郸城县巴集乡贾庄政村，村内有一家优蓝商贸有限公司，在拼多多上贩卖的食用 4宝片，属于三无产品。反映人要求相关部门调查处理，并及时给予回复。

承办单位：郸城县县长热线 。

办理结果：郸城县市场监管局调查，郸城县巴集乡贾庄政村内找不到 该 商贸公司，登记的系统里也找不到 该 公司。

37 、 淮阳县郑集乡七里河村西队村民的 34亩可耕地，2009年被外地老板租赁建厂，租赁期为10年，目前租赁期已到，村民准备把该地复耕，可该厂负责人联合乡政府阻挠群众复耕，准备长期租赁，反映人希望有关部门帮助村民把该地 块 复耕。

承办单位：淮阳县县长热线 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

38 、 川汇区七一路阳光舞蹈学校，拖欠张女士 7月至9月的工资不发，签订有劳动合同。张女士向周口市劳动监察支队反映，一直没有处理。

承办单位：市人力资源和社会保障局 。

办理结果： 市人社 局劳动保障监察支队调查，反映人张女士与阳光舞蹈学校属劳务关系，不在劳动保障监察部门受理范围，应当通过仲裁途径解决。经 人社 局劳动保障监察支队调解，阳光舞蹈学校同意将课时费支付给反映人。

39 、 川汇区界牌街居民丁先生反映，该街道进行水网改造时，自来水公司在他家房檐下方挖安装水表的池子，丁先生认为不合理，要求自来水公司改挖其它地方，自来水公司称如果改需要收费。

承办单位：银龙水务公司 。

办理结果： 银龙水务公司 组织人员上门与用户沟通协调 ， 取得了该用户的理解和支持。据悉此处水网改造为解决附近居民管道老化，压力较低问题。

40 、 开发区工农路与莲花路交叉口裕华都市森林小区， 7号楼1楼的业主在小区内圈养鸡、鸭和狗，影响附近居民休息。

承办单位：开发区管委会 。

办理结果： 开发区太昊路办事处工作人员 与该业主沟通，目前该业主圈养的鸡鸭已处理。

41 、 川汇区芙蓉街南段朱庄村村北，有一 户 村民每天在家里榨油，油烟污染严重，影响周围村民生活。

承办单位：川汇区政府 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

42 、 8月18日，反映人魏先生审车时发现， 其 货运资格证被周口市运管所锁住了，与市运管所联系，至今未处理。

承办单位：市交通运输局 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

43 、 太康县毛庄镇顾尧村，村北头紧邻纬一路的地方，有一 家 养鸡场，臭 气 熏天，影响附近村民生活。

承办单位：太康县县长热线 。

办理结果：太康县农业农村局联合生态环境局太康分局，毛庄镇畜牧站组成联合调查组，进行了现场调查。该养鸡场是毛庄镇顾尧村的文敏蛋鸡场，负责人叫程*敏。该养鸡场建于 2002年2月，占地2亩，存栏产蛋鸡8000只。养鸡场位于太康县城规划区内。调查组对其下达了整改措施 ： ⑴ 在养鸡场处理关闭清养期间，每天将粪污打扫干净，运到远处田间地头，发酵处理后，还田利用 ； ⑵ 定期喷洒灭蝇药，防治蚊蝇滋生传播疾病 ； ⑶ 鸡场周边卫生打扫干净，保障周围群众的正常生活。

44 、 9月3日，陈女士因腿疼，去开发区太昊路东段周口协和骨科医院看病，陈女士想做针灸，但医院工作人员称针灸不能单独做，必须搭配理疗 和 输液，反映人认为不合理。

承办单位：市卫生健康委员会 。

办理结果： 周口协和骨科 医院医政科、投诉办 工作人员调查 ， 1 个月前 ，陈女士 因腿疼到医院进行治疗，当时医生开具综合治疗，治疗第二天患者提出修改治疗方案，医生同意了修改 ， 但把费用进行了整合并扣除了第一天的费用，患者对扣除费用有异议 ， 但并未向医院反映。 9月3日，患者因腰疼到周口协和骨科医院15诊室就诊，就诊时提出要求做针灸疗法，沈*峰同志要求其进行检查后再配合其他治疗，以单独针灸疗法不治病为由拒绝了病人，引起患者不满。患者认为医生有捆绑消费嫌疑，推诿患者行为，因此拨通了市长热线。此次事件为沈*峰同志与患者沟通不到位产生 的 误会，不存在捆绑消费和有意推诿患者 的 行为，经过沟通已经取得患者谅解，但此事件产生了不良影响，经研究决定对沈*峰同志进行批评教育并全院通报，以示警示。

45 、 2019年5月份，东新区郭埠口乡进行拆迁，当时负责人承诺安置费2个月后发放，可至今未发，现群众比较着急，请及时发放。

承办单位：东新区管委会 。

办理结果： 东新区郭埠口乡政府回复，目前 正在筹备资金，近期就会发放，请耐心等待。

46 、 近期，川汇区黄先生的一辆面包车准备报废，咨询车管所后，工作人员让其到周项路一家报废厂进行报废，之后报废厂给出 400元的报价，反映人咨询此报价是否合理，报废车辆需要哪些程序。

承办单位：市交警支队 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

47 、 太康县转楼乡刘李唐行政村村西 150米，村民张*强占用可耕地 夜间 建房。

承办单位：太康县县长热线 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

48 、 川汇区金海办事处周套楼村村民反映，该村天然气管道在 2017年底就已验收完成，但至今没有通气，村民向天然气公司反映多次，一直没有处理。

承办单位：河南亿星实业集团有限公司 。

办理结果： 河南亿星实业有限公司 核实 ， 周套楼村前期规划为拆迁区域（该村已拆迁一部分），当时与村委结合，为配合拆迁未进行置换通气，目前相关部门对该区域的拆迁工作已停止，公司已置换通气，用户如需通气可以拨打公司客服热线 8918888，公司会及时安排相关人员进行点火通气。

49 、 8月28日，卜先生驾驶一辆鲁HB**2B蓝牌货车，途径川汇区大庆路时，被交通管理支队3大队交警陈*龙查扣，以闯禁区为由开具200元的罚单。近期，反映人在山东省车管所查到，该货车开具200元的罚单后，又被扣除12分，现卜先生到市交警支队要求取消扣分，工作人员称等领导来了在解决。反映人认为不合理。

承办单位：市交警支队 。

办理结果： 市交警支队 法制科核查，确 属 工作人员的失误造成，现已更正完毕， 并 得到 反映人 谅解。

50 、 东新区衡山路盛和家园小区已停电 5个小时，群众生活困难，请及时维修。

承办单位：周口供电公司 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

51 、 2018年，太康县 居民 任飞是从新疆转业退伍，目前准备利用公积金购房，到银行查询个人证信时发现，个人入伍后的信息录入错误，与实际信息不符，无法享受公积金贷款购房，现反映人很着急，希望有关部门帮助解决。

承办单位：太康县县长热线 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

52 、 5月份，吴先生的 汽车（ 豫 PW**27 ） ，停放在川汇区八一路与牛营街交叉口向南 30米路东的道牙上，有老旧停车位，被交警贴了罚单，到市交警支队法制科申请复议已2个月，至今未有说法，吴先生想了解复议的最终结果。

承办单位：市交警支队 。

办理结果： 市交警支队 法制科与设施科确认，车位并不是交警部门规划， 而 是一峰超市自行规划的停车位。

53 、 9月5日，反映人到东新区交通大道科目四考场进行B2考试，在现场考官让交费100元，称是先进行模拟考试的费用，收取身份证后优先进入考区等待考试，反映人没有交费，进考场时，考官不收取身份证，不让进入考区，让其联系驾校负责人，反映人认为考官收取100元费用为变相收费 ， 不合理。

承办单位：市交警支队 。

办理结果： 市交警支队 考试中心 调查， ⑴ 培训进场时间。考试中心科目三安全文明常识考场 ， 由于每天考试人数不等，大车（含 B2车型）学员考试和补考 ， 需要人工核实身份和身体条件，一般都是上午场和下午场以驾校为单位 ， 分两批进行初次考试，全部初考完毕 后， 补考的考生进候考室等待进入考场，不存在不缴费不让考试现象 ； ⑵ 培训收费问题。考试中心借鉴外地经验，引进北京交安公司免费管理理论考场服务，设置有科目三安全文明常识中心考场的培训教室，电脑桌、电脑、讲师培训和收费由北京交安公司工作人员负责，与考试中心考试员无任何关系 ， 培训采取自愿培训原则，考生培训教室门口有自愿参加培训的提示牌。培训后的进场顺序。考生在培训室培训听课 50分钟，上机练题时间不限。考生听完课练好题后，分批组织进入候考室等待考试，不存在交钱直接考试现象。

54 、 8月30日，淮阳县 冯塘 乡耿庄村 准备 修路，村支书向路边的村民每户收取 4000元，村内主路每段的宽度也不同，反映人咨询是否合理。

承办单位：淮阳县县长热线 。

办理结果： 淮阳县冯塘乡政府调查， 耿庄村是冯塘乡雷塘行政村的一个自然村， 该村是 贫困村， 目前 耿庄村修的村中道路，规划的路面宽 2米，耿庄村所修道路是按照规划施工的。在施工过程中，个别群众为更方便出行，与施工方私自协商增加自家门前路面，增加面积物料费用由农户 自行 承担，与施工方协商增加门前路面的有：耿*学、耿*记、耿*杰、耿*玉、雷*灵、耿*强共 6 户。按照各自门前增加的面积不等，出资少则 400元，多则4000元，都是施工方与农户自愿结合的，行政村干部没有参与此事。

55 、 2018年8月份，杨先生在东新区许湾乡徐湾村修建公厕，当时和许湾乡的村支书签订有合同，合同上签订的费用为68万元，但杨先生反映只支付40多万，剩下的工钱至今未支付。市长热线曾受理，东新区管委会回复称，双方已达成协议，待工程款拨付后，付清剩余工程款，但反映人称从未有人和自己联系。

承办单位：东新区管委会 。

办理结果： 东新区管委会回复， 经协调，双方已达成协议，剩余款项 已 全部结清。

56、 川汇区八一路桥北龙润电力集团，私自把门前的人行道用护栏围起来，作为该集团的停车场，群众出行困难 。

承办单位：川汇区政府 。

办理结果： 川汇区政府回复，经办事处和社区工作人员到现场核实， 没有发现 龙润电力集团 门前的人行道 ， 用护栏围起来当做停车场的情况。仅发现在门口对面的河堤上有一段长约五六米的护栏。经了解该处护栏是由周口市园林处为了防止踩踏新铺草皮而安装。

57 、 开发区开来路河南骑盛纸箱包装厂，喷漆气味非常大，严重影响附近居民生活。

承办单位：开发区管委会 。

办理结果：开发区环保分局调查 ， 河南骐盛纸箱包装有限公司已经停止生产，该厂内现有 4 家企业， 分别是： 河南金智达纸箱包装有限公司 、 河南隆润电力设备有限公司 、 周口市开发区聚银停车场 、 河南飞镀窗门业有限公司 ，以上 4 家企业均未发现喷漆现象。

58 、 开发区中原路与开来路交叉口向南，有一座桥因损坏封闭维修，已封闭一个月，至今未维修。反映人咨询什么时候维修？

承办单位：开发区管委会 。

办理结果： 开发区住建局 调查 ，该桥是 市住建局牵头维修，前期工作做好后和中原路一同修缮。

59 、 2017年，周口市港航管理局把高先生的老旧废船拆解，国家下发的拆解补偿款已经到账，但是周口的补偿款一直没有到账。

承办单位：市港航管理局 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

60 、 川汇区人民路中心医院急诊楼西侧家属楼第 2栋，4楼楼顶有人养鸽子，严重扰民。

承办单位：川汇区政府 。

办理 期限 ： 五工作日，正在办理。

6 1 、 商水县练集镇练集二中，学校的小卖铺私自向学生兜售香烟， 1元1根，反映人认为不合理。

承办单位：商水县县长热线 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

6 2 、 9月5日上午11点，黄先生到东新区行政服务大厅1楼，不动产登记中心1号窗口办理业务，反映人排队之后，该窗口工作人员让反映人等待一会儿，之后该工作人员一直在与他人聊天，拒绝帮助反映人办理业务。

承办单位：市自然资源和规划局 。

办理结果： 市自然资源和规划局调查 核实， 1号窗口属于疑难问题处理窗口，针对上班期间与他人聊天的情况，中心分管领导对窗口工作人员进行 了 批评教育，下班后立即召开全体工作人员会议，会上对其进行了通报批评。同时，要求全体窗口工作人员要引以为戒，上班期间严谨杜绝做任何与工作无关的事宜。日后再有类似现象发生，一经核实，严肃处理，绝不姑息。

6 3 、 2019年5月，东新区文昌办事处陈滩村拆迁，拆迁款至今没有发放。

承办单位：东新区管委会 。

办理结果： 东新区文昌办事处回复， 陈滩村的拆迁款会在农历 8月15 日 之前发放。

6 4 、 范先生的大货车挂靠到周口市跨世纪运输有限公司，近期，该公司通知范先生需要交费 2400元在该公司购买保险，转账后，该公司只为其购买了3000元的交强险，范先生认为不合理。

承办单位：市交通运输局 。

办理结果： 市交通运输局工作人员 调解，周口市跨世纪运输有限公司为其购买了后续的商业保险，经公司和苑先生沟通解释，双方达成一致意见，苑先生表示非常满意。

6 5 、 2016年，霍女士在商水县大武一中辞职。2018年，霍女士需要在郑州办理人事代理，就到商水县教育局人事科提取自己的档案，但人事科称找不到其档案，并称有可能转到了县人才交流中心。霍女士到县人才交流中心找其档案，也 没有找 到。反映人认为不合理。

承办单位：商水县县长热线 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

6 6 、 9月6日上午9点至10点，反映人拨打太康县民政局婚姻登记处电话68**626，一直无人接通。

承办单位：太康县县长热线 。

办理结果： 太康县民政局回复， 9月初，由于网络升级，导致民政窗口电话没有信号，无法接通。现网络升级已完成，电话已经正常开通。

6 7 、 郸城县东风乡张普还村通往沈丘县小齐庄村的路，至今仍是土路，群众出行困难，群众想了解何时修路。

承办单位：郸城县县长热线 。

办理结果：郸城县东风乡政府调查，东风乡龙王行政村张普还村 到 东风 乡 的主路水泥路已经修通，由于张普还村去沈丘县是一条小路，该路段还没有纳入修路规划范围。

6 8 、 开发区八一路与莲花路交叉口向南，泉河街的道路已修好，但现在又堵上了，只让电动车通行，不让汽车过，群众认为不合理。

承办单位：开发区管委会 。

办理结果： 开发区管委会回复，因 “市运管处”国控环境空气质量自动监测站点位于泉河街“市运管处”院内，今年5月份 ， 按照市污染防治攻坚领导小组办公室安排部署，为避免机动车辆对站点数据造成干扰，将市运管处门前泉河街设定为严管街，对泉河街东西路采取球桩隔断等物理封闭措施，并在道路两端、站点附近设立警示标志，禁止机动车通行。下一步，开发区将持续加大对空气监测站周边一级管控区域管控力度。

6 9 、 2018年， 梁 先生在项城市万达时代广场做工，大包工头马*华拖欠其 4人的工资1万多元，至今未付清。

承办单位：项城市市长热线 。

办理结果：项城市住建局调查 ，反映人 梁 先生 在万达时代广场施工情况属实，截止目前，华正劳务与 反映 人施工的内容并未完成结算，现因正值中秋佳节，华正劳务管理人员暂时回家过节，相关结算手续，已付金额，欠款金额，需节后方能进行核对。项城市住建局督促华正劳务 负责人 在 10月1日前，完成双方工程量的核对签认工作，在完成签认工作后 3 个工作日内， 反映 人按照实名制要求提供身份证、银行账号、开户银行、手机号码、收据等相关信息，华正劳务 负责人 将通过转账形式进行汇款。 反映 人对此表示满意。

7 0 、 郸城县新华路东段育才幼儿园，每年强制让家长交校服费，且每年都换款式，如不购买，学校的任何活动 都 不让参加。另学校的午餐费每人 500元，吃不吃都必须要交，不吃午餐的幼儿也不退餐费。

承办单位：郸城县县长热线 。

办理结果：郸城县教体局调查 ， ⑴ 关于午餐费：育才幼儿园是一所日托幼儿园，中午午餐供应可供家长选择，但有些家长预交午餐费占了床位，不经常在校吃饭，导致后期有需求学生无法就餐后午休，经家长建议后 ，幼儿 园决定 ， 不在校吃饭者一学期餐费不退不补。现经和家长商议后决定，午餐费自愿缴纳，但缴纳后偶尔不在校吃饭者不退餐费 ； ⑵ 关于园服：为集体活动时队伍整齐规范，从而培养小朋友集体荣誉感， 幼儿 园根据季节定制园服，分夏季、春秋季、冬季。一般两年根据流行趋势和面料原因更换款式。

7 1 、 8月29日，贾先生到太康县社保大厅，电子转诊窗口办理业务，工作人员把贾先生名字写错了，导致医院无法报销。贾先生多次拨打682**56，一直无人接听。反映人认为不合理。

承办单位：太康县县长热线 。

办理结果：太康县新农合管理委员会调查 ， 9月9日 ， 通过 2次与 反映人 贾先生电话沟通了解 到，反映人 贾风 * 是太康县板桥镇东张村人，因静脉曲张在河南省省立医院住院。 8月29日，其家人来行政服务中心城乡居民医保转诊窗口办理电子转诊，由于贾风*在医保信息系统登记的名字是“贾凤*”，病人家属没说名字错误，工作人员也不知道贾风*的医保信息错误，也没有修改住院病人贾风*的参保信息，根据医保证号直接把“贾凤*”电子信息上传到河南省省立医院，河南省省立医院医保部门发现病人姓名有错误，提供电话68**756 ， 让病人家属与太康县新农合联系。转诊电话 682**56是在县人民医院 ， 早已注销停用， 2018、2019年度参保医疗证上公布的转诊咨询电话是 ： 0394-682**22，此号码十多年来一直在启用。所以反映人拨打682**56无人接听。通过电话联系沟通，病人贾风*医保信息已于9月修改正确，正确的电子转诊 信息已 上传到河南省省立医院，不影响参保病人住院报销。

7 2 、 2015年9月，于女士考上太康县老冢镇北村小学的特岗教师，2018年10月底辞职，现于女士需要把医保转到现在的单位，但太康县医保中心告知无法办理。

承办单位：太康县县长热线 。

办理结果：太康县医保局调查 ， 于女士 的 医保无法转走， 原因 是单位欠费，现单位已交费， 但 还没有到账，到账之后就可以办理。已向反映人 作出 解释。

7 3 、 川汇区南徐行政村谷庄村，村支书谷*国私自占用其他村民的可耕地建洗浴中心，并私自打深水井。

承办单位：市水利局 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

7 4 、 项城市丁集镇官庄行政村向南 300米路东，有人无手续建设加油站。

承办单位：项城市市长热线 。

办理结果： 项城市市长热线 调查， 该处是 项城市石油公司所建的加油站。该加油站是 2000年所建，现在重新整修启用。 该加油站有 中国石化销售有限公司河南石油分公司（石化销售豫发 2018-1453号）《关于周口分公司项城丁集加油站重启并改造的批复》。项城石油公司提供 的 该加油站营业执照《中国石油化工股份有限公司河南周口项城丁集加油站》注册号 411681300007865（1-1）和《成品油零售经营批准证书》油零售证书第41160209号均未失效。加油站的土地、城建证件是《中华人民共和国建设工程规划许可证》 ， 编号 ： 199910004、《租地协议》、临时《国有土地使用证》 。 综上所述，项城市丁集镇政府认为 ， 中石化周口分公司项城丁集加油站不存在可耕地上建加油站 的 问题 ； 加油站与关庄村有 300多米的距离，不存在安全隐患。

7 5 、 川汇区中州路桥南大铁牛附近，每天晚上 9点有户外烧烤摊位经营，垃圾乱扔，污染环境，目前正处于创卫期间，影响城市形象。

承办单位：川汇区政府 。

办理 期间 ： 五个工作日，正在办理。

7 6 、 开发区莲花路兰亭山水 4期小区业主反映，小区院内西侧，堆积了很多建筑垃圾，无人清理。

承办单位：开发区管委会 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

7 7 、 太康县高朗乡党村，整个村已停水 3天。

承办单位：太康县县长热线 。

办理结果：太康县水利局调查 ， 因高朗乡党村正在实施天然气安装工程，造成自来水管网损毁过多，维修过程较繁琐，给居民生活带来不便。目前，水厂 已 采取以下措施，尽量保证居民生活用水 ， ⑴ 天然气施工毁坏一处，及时维修一处 ； ⑵ 专人负责看管，尽量少损坏供水管网 ； ⑶ 储备常用的维修配件，加快维修速度 ； ⑷ 停水维修通知以最短时间，最大范围通知到用水户。

7 8 、 9月6日上午9点，港区李埠口乡港城小区业主 反映 ，自己把车停在小区院内，有 几位穿着城管制服，开着城管车辆的 工作人员，让反映人到楼下，告知其以后不能在此停车，否则会 将其车辆锁住 。反映人咨询城管是否有职权管理小区内部？

承办单位：港口物流产业集聚区管委会 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

7 9 、 6年前，太康县 居民 万*贝 ， 在周口市车管所办理的驾驶证，近期在珠海车管所换证时，工作人员称万先生的证芯编码错误，无法换证，需要到周口市车管所处理，反映人多次联系市车管所，至今未处理。

承办单位：市交警支队 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

80 、 太康县光明路与谢安路交叉口向南 300米，邮电家属楼南侧，有人旧房翻新建高层，楼间距只有2米，已建好 1 层，准备建 9层，影响后楼采光，群众意见较大。

承办单位：太康县县长热线 。

办理结果：太康县城市管理局调查 ， 此处于 2019年5月中旬开始建设，至今已4 个 月左右， 1 层 已 竣工，因建设手续不齐全，已责令其停工，影响后楼采光问题不属实。

8 1 、 川汇区八一路与七一路交叉口向北，电业局交费大厅门前，有人在行人道上私自打地桩，晚上经常绊倒人，存在隐患。

承办单位：川汇区政府 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

8 2 、 项城市国控集团开发的睿智迎宾府小区，合同上显示 2019年10月份交房，目前工地仍处在停工状态。请有关部门督促开发商按期交房。

承办单位：项城市市长热线 。

办理结果：项城市国有资产控股管理有限公司调查 ， 睿智迎宾府项目受恶劣天气影响，造成工期延迟，公司督促中标单位积极做好扬尘治理六个 100%整治，现已开工，正在进行外墙真石漆喷涂施工和安装门窗施工等工作。 现已 与业主沟通，并达成一致意见，在 2019年12月31日之前交房。

8 3 、 项城市李寨镇勤俭村，村内 4组紧挨的 3 户危房，前段时间只拆了一户，另两户不拆了，反映人认为不合理。

承办单位：项城市市长热线 。

办理结果：项城市李寨镇 政府 调查 ， 没有拆除的两座房屋分别属 4 组村民解*安和解*捞所有。解*安房屋建于 2010年左右，为3层楼房，砖混结构，墙体无裂缝，无倾斜，目视外观结构牢固，非危房。解*捞房屋建于2004年，为平房两间，砖混结构，墙体无裂缝，无倾斜，目视整体结构牢固，非危房。

8 4 、 9月6日，反映人多次拨打周口市旅游局的电话82**901，一直无人接 听 。

承办单位：市文化广电和旅游局 。

办理结果： 市文广旅局调查， 因机构调整和办公场所变更，原周口市旅游局现已整合至周口市文化广电和旅游局，原旅游局电话现已不再使用。 反映人反映的 和旅行社有纠纷 问题 ， 已交 由周口市文化市场综合执法支队处理， 并告知其 可拨打 82**091反映情况。

8 5 、 2018年10月，淮阳县齐老乡大崔村 村民 崔先生，申请危房改造。村支书称崔先生的资料已经交给乡政府，但乡政府称没有收到。咨询村支书，被告知确实已经交给了乡政府。反映人认为不合理。

承办单位：淮阳县县长热线 。

办理结果： 淮阳县齐老乡政府调查，反映人 崔*生，身体健康，家庭 5口人，在上海经营服务十多年，主要从事修理电动车、配钥匙等，月收入万元左右，其配偶李*华和崔*生一起在上海务工，子女均有收入，生活条件较好，综合其家庭条件和子女状况，崔*生不符合危改条件。经系统查询，崔*生为非建档立卡贫困户，因其不属于“四类人员”（低保户、残疾人户、特困供养户、建档立卡贫困户），不符合危改条件，经村民民主评议，未为其申报危改项目。

8 6 、 东新区文昌大道与嵩山路交叉口，有家绝地求生火锅店，每天使用高音喇叭，影响附近居民休息。

承办单位：东新区管委会 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

87 、 沈丘县留福镇代营村村民贺*英 反映 ， 2018年土地确权时，该村贴出的确权告示显示 ， 贺*英家有 4亩2分地，2019年5月2日与丈夫李 * 军离婚后，有两个女儿跟随贺女士 生活 ，现村支书私自将确权证上的 4 . 2亩地及宅基地全归丈夫李*军所有，反映人及女儿无权拥有，贺女士称 ， 法院判决书 显示 ， 其 母女三人 有权拥有 土地使用权，多次与村支书沟通，至今未果，现贺女士无宅基地，无耕地， 还 要供应两个女儿上学，生活困难。请调查反映 人 诉求是否合理。

承办单位：沈丘县县长热线 。

办理结果： 沈丘县留福镇政府调查， 贺*英反映其丈夫李*山原名叫李*军，二人于 1997年11月24日结婚，婚后生育两个女儿，分包土地面积3.32亩，土地确权证填写户主李*军。2019年5月因感情破裂经沈丘县法院判决离婚，贺*英要求在土地确权证共享人添加其与两个女儿的名字。按照确权纠错规定，添加共享人需经户主代表李*军同意，由于其与前夫已经离婚，经乡村干部多次调解，李*军不同意添加共享人，其大女儿 就读 职业技术学院，已为其女儿办理了雨露计划，并准备为贺*英办理慢性病卡 。

88 、 西华县西夏镇供电所北侧，有一个沙子石子厂，没有覆盖，没有降尘，污染严重。

承办单位：西华县县长热线 。

办理结果：西华县西夏亭镇土地所和环保所联合执法，已对该沙子场进行了现场清理 ， 现已整改完毕。

89 、 2018年12月，郭先生 到 西大街 川汇 区社保局办理社保卡，工作人员称， 2019年5月可以去川汇区七一路办事处领取，现反映人去领取社保卡，办事处工作人员称，社保卡制卡失败，未收到反映人的社保卡，反映人认为不合理。

承办单位：川汇区政府 。

办理结果： 川汇区社保局调查 ，郭先生为其孩子办理社会保障卡。 5月24日郭先生母亲带户口簿去七一路办事处社保卡服务站领卡时，工作人员发现所办理 的 社保卡为工商银行，而且提示失败，需要按系统提示去工商银行处理一下信息。 6月5日 ， 郭先生来处理失败信息，工作人员让他去了工商银行，因周口市和工商银行合作社会保障卡时间较短，工商银行工作人员 称 无法办理，造成郭先生未能跑一次办成。目前， 区社保 局把相关情况汇报市人社局，督促工商银行加快社保卡服务窗口建设和人员培训。 2019年省人社厅下发文件加快社保卡的办理，60个工作日内必须办理完成。目前此卡已经在省厅开户办理了，经询问郭先生，他没有急用卡的需求， 区社保局 已经让七一路社保卡服务站工作人员关注 此 卡，及时和郭先生沟通领卡。

90 、 9月2日，崔女士3岁的女儿，因名字里有含生僻字，到扶沟县汴岗镇派出所更改名字。但工作人员不予更改，且不告知原因。请调查反映人诉求是否合理。

承办单位：扶沟县县长热线 。

办理结果： 扶沟县 汴岗镇政府调查，崔女士申请变更女儿姓名一事，需要申请人写出书面申请，并提供本人户口本，身份证到派出所办理，因当时当事人没能把证明材料提供齐全，所以派出所没有办理，反映人的诉求是合理的，只是缺少相关的证明材料。派出所负责人表示， 已 告知崔女士需要提供的证明材料，只要崔女士将证明材料提供齐全，随时可办理变更女儿名字一事。

91 、 9月6日，反映人到周口市行政服务大厅二楼办理公司企业报税，咨询税务局窗口工作人员业务时，工作人员称不清楚，需要反映人回去在网上了解，反映人建议加强税务部门的业务素质，服务意识需要提高。

承办单位：市税务局 。

办理结果：川汇区 税务 局 第一分局 调查，因反映人的联系方式保密，无法确定纳税人办理何种业务及最终具体办理情况，因行政服务中心二楼设有三个税务分局，不能确定发生问题所在的窗口。 针对反映人提出的问题， 川汇区税务局第一分局召开全体人员会议 ， 就纳税人反映的问题进行了通报，要求对此问题举一反三，引以为戒。会上全局人员重新学习了《全省办税服务厅管理制度》，要求全员提高思想认识，加强业务学习，提升业务素质。加强导税台的业务能力，增加导税咨询人员，加强对纳税人的引导，做好为纳税人答疑解惑的工作。加强业务学习的同时，坚持 “首问负责制度”，对纳税人需要办理的业务及提出的问题，自己无法解决的 ， 要带领纳税人到其他窗口办理。以 “新观念、新服务、新形象”展示川汇区税务局窗口良好形象。

92 、 项城市丁集镇关庄村村南，有人在可耕地内建中石化加油站，正在施工，群众称该加油站提供的手续均是 2012年审批的，现已失效，距离村庄较近，存在安全隐患。

承办单位：项城市市长热线 。

办理结果： 项城市丁集镇政府 调查， 该处 是项城市石油公司 2000年所建的加油站 ， 现 已 重新整修启用。 办理有 中国石化销售有限公司河南石油分公司（石化销售豫发 2018-1453号）《关于周口分公司项城丁集加油站重启并改造的批复》。项城石油公司提供 的 该加油站营业执照《中国石油化工股份有限公司河南周口项城丁集加油站》注册号 411681300007865（1-1）和《成品油零售经营批准证书》油零售证书第41160209号均未失效。加油站的土地、城建证件是《中华人民共和国建设工程规划许可证》 ， 编号 ： 199910004、《租地协议》、临时《国有土地使用证》。综上所述，项城市丁集镇政府认为 ， 中石化周口分公司项城丁集加油站不存在可耕地上建加油站问题。加油站与关庄村有 300多米的距离，不存在安全隐患。

93 、 东新区武胜大道黄河建工集团，拖欠严先生及农民工 20多人10万 元 工钱，多次索要，至今未给，请有关部门帮助解决。

承办单位：市人力资源和社会保障局 。

办理结果： 市人社 局劳动保障监察支队调查，反映人严*伟反映情况不属实。严*伟是负责伏羲湖路面砌砖工程的包工头，与黄河建工集团签订有书面协议。因严*伟本人不出面核算，导致工程款未能核算结清。劳动监察支队在调查后，已通知严*伟尽快回来与黄河建工集团核算工程款。严*伟所反映的问题属于工程款问题。根据《国务院办公厅关于全面治理拖欠农民工工资问题的意见》（国发办 [2016]1号）、《河南省人民政府办公室关于全面治理拖欠农民工工资问题的实施意见》（豫证办[2016]121号）的规定：住房城乡建设、交通运输、水利等部门督办解决因挂靠承包、违法分包、转包、拖欠工程款等造成的欠薪案件，不属于劳动保障监察范围。应当由该项目主管部门东新区管委会处理 ， 或者通过司法途径解决。

94 、 川汇区八一路与人民路交叉口百硕园小区 3号楼，楼顶的造型柱子断裂，群众认为是楼房质量问题，请有关部门检测。

承办单位：市住建局 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

95 、 川汇区光荣路与育新街交叉口向东 200米，中野天功集团工地 ， 夜间施工，影响附近居民正常休息。

承办单位：川汇区政府 。

办理 期限 ： 五个工作日，正在办理。

96 、 川汇区纱厂家属院的李先生反映，去年 5月份 ，家里 换了水表 后， 1年多没有住人， 却 产生了 60多元水费， 家里没有 漏水 的地方 。自来水公司称按水表走的吨数收费， 反映人认为不合理 。

承办单位：银龙水务公司 。

办理结果： 银龙水务公司 核实 ， 此用户用水表号为： 07**24，户名 ： 石*灵。自 2018年9月份-2019年3月份期间 ， 水表底数一直为 737，未产生水量 ， 2019年5月3日抄表时，水表底数为741，产生水量4吨 ， 2019年7月12日抄表时，水表底数752，产生水 量 11吨 。 2019年8月份 ， 公司对该区域水表进行统一更换，新水表底数为 0，2019年9月6日抄表时，水表底数为7，又产生水量7吨。排除用户家中无人用水 的 情况，应为用户家中管道有漏水情况。抄表员已告知用户，但用户对此不认同，认为家中无人不应该产生水量。后用户又提出水表有问题，工作人员 已 告知用户 ， 可向周口市技术监督局计量管理部门申请水表校验。如校验结果显示水表问题，由公司承担水表校验费用，同时 ， 对期间产生 的 水费进行相应处理，用户又不予申请校验。建议用户尽快通过专业人员查找家中管道漏水点，以免造成水量浪费及经济损失。

上期共书面交办具体事宜 46 件， 办结 36件，银龙水务公司正在办理中2件，市住建局正在办理中2件，市城管局正在办理中2件，市公安局正在办理中2件，市港航管理局正在办理中1件，川汇区政府正在办理中1件。

201 9 年 9 月 16 日