如何评价 Angela Ahrendts 将于今年四月离职 Apple？可能的原因是什么，影响会怎样？
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因为这个决定一个月前我就从渠道知道，我偏向认为是 Angela Ahrendts 在自保。
因为什么呢……
一方面，她自己收到的恶评和投诉越来越多，不管是怎样的方式，邮件、反馈还是部门调查也好。
另一方面，她在零售店业务的其他不合 Apple 价值观的作为被其他管理层成员得知。应该是国外有人长期举报（我也说过这事）据说 Tim 因此和 Apple Infinite Loop （无他，离得近）的员工谈了三个小时以了解情况。
还有，因为零售店业务的客户满意度急剧下降，员工离职率提高了三倍（相较五年前），最终导致了董事会的警觉，当然这个数据是 Angela 给的，她自己肯定知道。
*数据：Apple 零售店员工正常离职周期为 6～8 个月，目前已经为 2～3 个月。即使 Apple 零售店员工不是被设定为长期任职的岗位，但这样的情况值得警觉。而员工培训时间，部分地区已经下降到 7 天，以应对零售店减员的情况。
由于她四月才离职，有可能你们三月份还得见她，不过还有可能见到葛总。
决定出来后，股票大涨，也算不亏了。
定价策略不是她的锅，但是定价策略也是要改的，所以还不如给她背上。
这里要先提一个人：Ron Johnson（前retail的老大，一手创建了Apple store帝国）
当年整个美国的零售实体店几乎都不盈利，很多面临关店的囧路。到帮主和ron坚持认为要开零售门店，因为它跟传统的零售门店不一样，不是销售导向，是丰富消费者生活的窗口。
ron的几个理念：
1.人是apple最重要的财富。在对hr的招募要求上就是一句话:hire the best people. 对人才的培养，内部的FYI（领导力培训）和对零售门店的背后能力建设，着实花了非常多的时间和资源投入。
2.genius bar是模仿四季酒店的前台。消费者进入一家店，需要一个“咨询，专业，沟通”的地方，旨在“修复与消费者的关系”。不是售卖apple care（看怎么理解了，其实增值服务确实是增加消费者粘性的一种方式，买了碎屏险还换手机吗？ 但是下面需要有个度）
3.乔布斯跟ron构建零售店时，是先做个样板间，在里面打磨。旨在从各个细节上把苹果店打造成一个产品硬件，而内部的人，消费者教育等是软件。
从以上几点可以看出，aa的眼界和想法是对的，比如today at apple就是把门店打造成文化和教育聚集地。
但是传统零售的思维是个结果导向的东西，commercial thinking，business sense ，kpi…这些对苹果的愿景是有有些冲突，零售门店的store leader如何转化成为关键，扛不住压力就是让门店变形，今儿离职率等全面上升，这里需要挖一挖全世界每家店都是如此吗？
归根结底，外界的那些负面新闻其实有两个原因。
1.AA的策略是对的，只不过 度没把握好，有点激进，之前ron是理想主义风格，造成零售店里的人太纯了，甚至是舒服，最终变革带来的冲击，不能适应，大量离职。（这里也有国内异军突起，给的压力）
2.零售门店 人的能力没跟上业务和环境的变化。
AA离职可能也是扛不住科技行业的快速响应，毕竟零售人是需要练习和成长成本的。这些对于之前产品为王的人来说，可能理解不够。
零售不一样。