根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：
您的Surface Go重置系统后还是win10家庭版；重置系统步骤（请提前备份重要资料）：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
您的Surface Go恢复S模式系统，需要制作U盘镜像，给Surface重装系统，详细操作步骤和镜像下载网址如下：
Surface官方镜像下载地址：https://support.microsoft.com/zh-cn/surfacerecoveryimage）
选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件。
U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间大于16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成
FAT32的格式。
镜像文件下载成功后，请将文件压缩包在电脑上解压，之后将解压文件全部复制到U盘。不要直接解压缩到U盘，这可能会导致镜像失败
U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示
Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”。如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装。
以下链接中是U盘镜像的安装视频，可以帮助您更好的来安装操作：https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
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