请问您是使用的哪一款鼠标呢？
如果是surface相关的配件，根据您的描述，可能是鼠标没电了，建议您可以先更换新电池后确认蓝牙灯是否可以亮。如果还是不亮，建议您带着主机，鼠标和购买发票，去当地服务站确认问题，点击链接：
附件保修
，页面底端扫描二维码可以获取就近的服务站地址。
如果灯可以正常亮，鼠标还是无法正常的使用，建议您可以参考以下排查方案：
更新系统：设置，更新和安全，Windows更新，立即检查更新。
卸载蓝牙驱动，您按住键盘的：windows+X--设备管理器--蓝牙--Marvell AVASTAR
蓝牙无线收发器适配器--右击卸载如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选--重启设备后重新配对。
蓝牙配对：从屏幕的最右边往左滑动，找到所以设置，设备，蓝牙，将蓝牙打开，点击上面的+添加蓝牙或其他设备，进入黑底白字的界面再次点击蓝牙，长按鼠标进行搜索配对。
交叉测试：换个蓝牙设备确认问题或者将鼠标在其他的设备上确实是否可以使用
如果其他蓝牙设备正常，建议您保修鼠标，如果其他蓝牙设备也无法使用，建议您可以继续尝试：
Surface Pro4:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49498
运行诊断修复工具，网址是：
aka.ms/surfacedt
，进入网站后点击运行。
备份资料，重装系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
U盘镜像（通过网站单独下载的纯净的系统，用来修复设备系统问题，排除系统软件问题），麻烦点击这里：
U盘镜像
🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
