为有效帮助学生及时准确了解国家资助政策，顺利申请办理有关资助项目，安徽省 本级，省内各市、县（区），各高等学校、省属中职学校 于 7 月 1 日起， 同步 开通 202 4 年学生资助热线 电话。 热线电话主要是受理学生资助政策的咨询和有关投诉建议。热线电话集中受理阶段为 7 月 1 日至 9月15日（工作日） ，每天受理时间为 8：00-12：00 、14：30-17：30 。为了更好服务家庭经济困难学生和家长，热线电话除在暑期集中受理外，工作日常年开通。

各地各校要高度重视热线电话工作，做好人力保障，确保热线电话打得进来、接得起来。要准确、耐心解答各类咨询，一手抓答疑解惑，一手抓政策宣讲，做到 “两手抓、两促进”。可通过学校网站、微信公众号、录取通知书等方式公布宣传本地本校热线电话开通情况，最大范围发挥热线电话积极作用。