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2024-10-9 12:43 上传

前不久，我省出境旅游市场曝出：“某些旅行社在游客办理出境游时收取不等金额的‘出境旅游押金’，当游客如期返回后，旅行社并未及时返还‘押金’，引起游客聚集投诉。”为此，省、市旅游执法监察部门均发布警示，提醒旅游者防范出境旅游押金风险。
近日，省、市旅游执法监察部门建议，采用现金进行担保的，建议采用银行参与、三方共管等形式，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。如果旅行社要求提供出境旅游担保时，建议游客与旅行社签订书面协议，明确双方的权利义务。执法监察部门还建议旅游者选择已与银行开办“出境旅游押金”托管业务的旅行社报名出游，控制“出境旅游押金”损失风险。
据了解，省内一些旅行社已尝试由银行以第三方出面监管出境旅游押金。长春文化国际旅行社业务总监蔡瑜表示：“游客缴纳的押金不是直接划到我们账户上，而是和银行签署协议，将钱存进银行后进行冻结。游客回来后办理相关手续，就可去银行解冻并取回这笔钱。”
此外，携程旅游网也将在全国以“担保函”制度和银行第三方存管方式，解决出境旅游押金难题。游客只需至携程合作银行新建户或持已有的银行卡就能完成押金支付，这笔款项由银行代为监管，旅游行程结束后，按照三方协议约定的时间冻结款项，冻结期满后客户可自由支取款项。

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出境游押金
所谓出境旅游押金，即国内有出境旅游业务的旅行社在组织旅游者出境旅游时，为了防止游客滞留不归，要求其在出国前向旅行社缴纳一定数量的现金作为担保。自上世纪八九十年代我国开放出境游以来，此押金应运而生，目前渐成行业的不成文规定。出境旅游押金谁来收、怎么收的问题，目前行业并无统一规范和标准。
据业内人士介绍，目前，到美国旅行，旅行社一般不会收取押金，这是因为美国游的签证办理模式比较独特，需要申请人到大使馆面签，如果游客非法滞留，旅行社不承担相关责任，但到日韩、澳州或欧洲的出境游，旅行社会收取一定的押金。据了解，欧洲游押金每人在10万至20万元左右，日韩游的押金每人在8万至12万元左右，押金多少要根据游客经济条件、婚姻状况、是否有出国经历等情况综合评定。一般而言，去发达国家的年轻、未婚、工作资历浅的游客，需要缴纳的押金比较多。 　　“五一”小长假将至，市民郑先生顺势请了年假，想跟爱人一起去欧洲旅游。他从青岛一家旅行社网站上，看中了一条“法意瑞+德国13日”的旅行线路，价格是12900元起。但拨打客服电话一问，每个人的旅游保证金就得交至少5万元。团费不到两万，旅游保证金却得交5万，郑先生感到很纳闷。又咨询了其他几家旅行社，去欧洲玩基本都需要交5万元至10万元的保证金。不过也有两家例外，一家旅行社的工作人员介绍，如果旅客不想交押金，也可以到旅行社指定的银行存款，具体金额视个人情况而定，而旅客需要向旅行社提供存款证明。另一家旅行社直接指出，如果不想交押金，也可以到渣打银行存款，然后向旅行社提供存款证明，金额最少是五万元。
出境旅游保证金具体的规定是什么呢？出境游的保证金，究竟是选择把钱直接给旅行社，还是交给银行比较保险呢？郑先生很疑惑，上网也没找到相关规定，还搜到一些地区的旅行社，向旅客推荐理财产品，只要购买5万元以上理财产品，便可以免交旅游保证金。旅游保证金必须要交吗？交的话应该由谁来保管呢？
出境游保证金是“不成文”的行规
出境游保证金，全名为“防滞留保证金”，也有人简称为旅游押金。是在出境游时，旅行社向旅客收取的数额较大的保证金。待游客按时返回时，旅行社再全额退还给旅客。
据青岛一家旅行社的相关负责人介绍，收取保证金主要是为了避免游客出境后滞留。一旦旅客滞留不归，旅行社便会遭到处罚，一般会停签三个月或半年，损失很大。旅行社会被经济罚款，或暂停出境游业务，重则吊销旅行社的许可证。所以旅行社便推出出境游保证金，这是在1988年开始开放出境旅游时就出现的现象。虽然没有明确的法律条文规定，但已经成为约定俗成“不成文”的行规。
目前，除了东南亚的一些国家外，到欧洲、美国、澳大利亚等地旅游，都得交5万元至10万元不等的保证金。以欧洲游为例，青岛海外旅游有限责任公司工作人员穆女士介绍：“欧洲游的‘滞留保障金’，如果个人材料提供得较好，就无需交纳，不然一般至少需要交纳8万元的押金。”个人材料提供较好的情况，通常是指存款、车、房产等总体资产状况良好，有的还包括单位证明。通常情况下，在提供全面个人材料和交纳保证金两者中，游客选择后者。
保证金多由旅行社保管
出境游基本都是在一周以上，旅游保证金由谁来保管呢？”我们会给一个账户，需要游客打到账户上。“中国国旅（青岛）国际旅行社有限公司工作人员说，钱由旅行社保管，旅行结束后再退还给客户。
大多数旅行社的规定都是保证金由旅行社保管。但青岛华青国际旅行社有限公司的工作人员介绍，如果旅客不想交纳保证金，也可以到旅行社指定的银行存款，旅客需要向旅行社提供存款证明。
一位不愿透露姓名的业内人士分析称，保证金数额较大，假设一个人交5万元，一个团20人，就是100万元。出境游时间通常在一周以上，有的是半个月，很难避免旅行社会利用这笔资金去做别的投资或其他用途。之前也出现过一些旅行社逾期未返还押金被游客投诉的现象。由此来看，还是由第三方保管比较妥当。比如说银行，游客将保证金在旅游期间存到指定银行，银行作为第三方保管。游客仍可以享受短期利息收益，还可以避免旅行社挪用这部分资金造成别的风险。 近段时期，国内陆续发生游客出境游保证金被扣、相关旅行社“失联”的事件，而沈阳此前也曾经出现过类似问题。
随着暑期境外出游高峰来临，旅行社通常会要求游客交上一笔数额不菲的出境保证金，再出国游玩。
国家旅游局就此现象发布2015旅游服务警示中提醒，建议游客与旅行社协商，采用非现金形式提供出境旅游担保，采用现金进行担保的，建议采用银行参与、三方共管等形式，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。
记者从沈阳旅游部门了解到，出境旅游保证金，一般是旅行社为了防止旅游者滞留不归行为，要求游客在出团前向组团旅行社缴纳一定数量的现金作为担保，主要是预防自身风险。这是企业的自发业务行为。游客一般也会在和旅行社协商后自愿交纳保证金。一旦保证金出现问题应该是一种经济上的纠纷。出境保证金的收取，一般只收取现金或者是银行卡，不收取房产抵押等证件。那么，究竟收取多少，是不是每个人都收？
业内人士告诉记者，出境游收取的保证金主要是针对低收入、无工作人群，特别是农村户口的单身人士一定要收取保证金，价格通常是5万~20万不等。至于会向游客收取多少保证金，目前，各家旅行社也都没有统一的收费标准，通常都是游客和旅行社之间协商。业内人士表示，保证金主要是看游客的身份以及家庭情况，对于是城市户口，有固定工作的“大款”们可能会“零保证金”出游，但这种情况非常少。
暑假旅游 “95后”家庭出境游成新潮
暑期来临，放暑假的学生们带火了出境游市场。
记者从省内旅行社和旅游机构获悉，出境游的“95后”中，家庭出游占比高达70%。而且，今年暑期旅游新亮点是欧洲、澳洲和美国等地。
据携程旅行网的数据显示，出境游的“95后”中，家庭出游占比高达70%。除了中国的香港、台湾和日本、东南亚地区稳居前列外，发达的欧洲城市巴黎、伦敦、南半球的澳洲悉尼、美国洛杉矶也是“95后”热爱的暑期旅行地。
携程专家分析，中国人首次出国的平均年龄不断降低，现在的“95后”已经拥有丰富的出国经验。加之今年暑期，包含亚洲、欧洲、澳洲、美洲的10多个热门目的地国家针对中国游客推出免签、简化签证程序、缩短办理时间等签证便利政策，以及暑期热门航线机票价格相对便宜等多种因素，使得“95后”热衷出境游，并且乐意选择亚洲以外旅游目的地。据携程机票统计数据显示，今年6月份，来自“95后”预订的境外机票销量较去年同比增加了一倍。
相比自由行，跟团游国内游和出境游数量也有所增多。
记者从省内多家旅行社了解到，暑期到来，学生们的旅游目的地主要在杭州、厦门、青岛、三亚、大连等地。出境游中，报团出游的“95后”独行者占10%，这种情况是当地有亲属接洽。有一部分是伙伴同行的，这个比例占20%左右。现在“95后”也就不到20岁，家长放心孩子结伴出行的并不多，多数是家庭出游的较多。
一家旅行社的副总经理张杰介绍，暑期出境游分两类，一类是想带孩子感受国外教育的，比如美国、法国、英国。另外一种，以旅游为目的的，比如新加坡、东南亚、日本等亚洲国家和地区家庭出游占比较大。 交纳出境旅游押金，你需要知道的５个事项
对全国部分地区陆续发生旅行社挪用、侵占游客出境旅游押金案件，天津市旅游质量监督所提醒，旅游者在交纳出境旅游押金时应注意５个事项，以维护自身权益。
规范的旅行社会根据游客的年龄、职业、财产状况等确定是否收取出境旅游押金。建议游客与旅行社协商，确定担保形式。
采用现金形式进行担保的，建议采用银行托管，旅行社、游客、银行三方协议形式，明确此项旅游担保形式、金额、用途、返还方式和时间等，明确双方的权力、义务，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。
旅游押金一般在出境游前１－２天收取，旅游结束后７天内返还。游客要警惕旅行社以销签为名延长退还旅游押金时间。
游客出游应坚持“文明旅游、理性消费”的理念，在选择旅游线路时不要贪便宜，以免误入以低价为诱饵实为占用游客押金的陷阱。
游客如遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金，应及时向公安机关报案，并通过法律途径维护自身的合法权益。 十一出境游最好不用现金做担保
十一”黄金周即将到来之际，为确保游客快乐、平安出游，哈市旅游监察大队特别提示广大游客要增强防范意识、维护自身合法权益。如出境游，尽量与旅行社协商，采用非现金形式提供担保。
哈市旅游监察大队建议游客在“十一”黄金周出行时，选择正规旅行社。报名时要查验旅行社是否具有资质，注意查看《旅行社业务经营许可证》。旅行社向出境游游客收取数额不等的“出境旅游押金”,承诺行程结束后返还。针对此类情况，建议游客与旅行社协商，采用非现金形式提供出境旅游担保。采用现金进行担保的，建议采用银行参与、三方共管等形式，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。游客如遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金，应向公安机关报案。 花钱的地方如此之多，出境旅游让很多囊中羞涩的旅游爱好者们不得不停下前进的步伐。但目前市场上一款名为“首付出发”的旅游产品悄然走红，首付只需几百元，出境游就能说走就走。
首付出发，降低了出境游门槛
我们这一代的年轻人，谁没经历过买房、买车、买大家电的分期付款？但旅游产品也能分期付，你了解多少？记者了解到，今年夏季，途牛金服推出全新的旅游消费体验产品——“首付出发”，支持年轻一代在青年时代走出家门体验世界，总计预授信额度70亿元。作为一款面向个人用户的途牛自营旅游互联网金融产品，“首付出发”让用户预订出游时可享受“先消费、后付款”的预授信服务。“首付出发对途牛会员全面开放，已有超过百万用户获得授信额度。”途牛金融事业部总经理陈杰表示。
市民刘先生刚在途牛旅游网上预订了一款“南京直飞普吉，5晚7天自助游”产品，原价6665元/人起，利用“首付出发”支付后，只需首付560元，余款分11期付完，每期只需555元。月薪7000余元的刘先生给记者算了一笔账，“首付560元，对一般白领来说，都能承受，而接下来每个月555元，也就是每个月少跟朋友吃两次饭，就能省下来的钱。但如果一次性付完，我一个月工资就用光了。”这样看来，“首付出发”确实让囊中羞涩的年轻人能够说走就走，也能走得更远。
Yanis在某知名云商从事金融服务工作，在她看来，虽然所有云商都在推广金融产品，但她非常看好“首付出发”，“旅游产品分期与其他分期产品相比，有很多天然的优势。因为旅游产品必须本人出游，这样能保证消费真实，也能防止套现。”而且出境游已经成为一种生活趋势，这种服务方式可以大大降低出境游的门槛，愿意去尝试的人也势必越来越多。
首付出发，坏账率为0
那么，“首付出发”的推广接收度如何？任何人都能获得授信额度吗？
陈杰透露，目前首付出发已覆盖全球超过20万条线路，涵盖跟团游、自助游、邮轮等产品类型。途牛旅游网监测数据显示，8-9月，途牛用户通过“首付出发”预订的出境目的地方向前三强分别为泰国、日韩、巴厘岛。这与泰国、日韩以及海岛方向是游客人气出游目的地相吻合。
与此同时，陈杰表示，过去的两个月中，用户已使用的最高授信额度为1.7万元，常规产品最低首付金额为200元。
提及信贷产品，就无法回避“坏账率”这一关键指标。但让人惊讶的是，“截至目前，途牛首付出发坏账率为0。”陈杰说，经过数年的发展，途牛积累了大量的用户数据。根据“首付出发”额度模型，途牛通过大数据分析确定用户风险评级从而给予授信额度。
“此次上线公测的‘首付出发’业务，将对途牛所有注册会员开放，新用户（包含在校大学生）亦可在线申请，系统实现秒批。”而获得“首付出发”信用额度的途牛会员，可在购买出境游、邮轮、牛人专线、国内自助游产品时，体验这一全新的出游方式。 旺仔是只大金毛
我问保证金的电子合同（如何缴纳、何时汇入及退回、旅行社若不退回保证金承担什么后果等），旅行社让直接打钱到他们指定银行，拒绝签订保证金相关的合同，并推给银行说合同在银行那里。再次电话询问指定银行，银行工作人员说他们不知具体内容。那这算啥钱
08-18
Mariko
感觉这家旅行社的工作人员业务都不熟练我之前看的一家，他们有一个冻结保证金的流程和步骤，不过保证金好像本来就没合同
08-18
Mariko
而且担保金的钱是在自己名下唉只是冻结起来了，三方冻结挺靠谱的
08-18
旺仔是只大金毛
冻结也该有合同。不签合同就很奇怪，万一旅行社把钱收了跑，上法院都没办法。
08-18
Mariko
报团的话会签合同的，保证金这个有没有合同真不知道主要这个钱是在你自己名下的，应该也是冻结到回团之后吧，所以应该没什么问题哈
08-18
给银行的吧，不是旅行社收的
08-05
旅行社自己收，跑了要停掉送签卡的
08-05
.Never Chen
的确要交 我的也交了
08-05
自由又自在
08-05
塞拉维纳斯
有啥用，真要跑，10万直接不要了，
08-04
就赌你想跑 然后白拿十万 他们把帐算的明白着呢
08-05
资料不好就交押金
08-04
怎么判定资料不好呢？
08-05
2024指定幸運兒
有人报团，到了当地就脱团自己跑路了，后果就是旅行社承担，所以旅行社一般都会先让你交保证金，不想交，可以自己diy申根，行程资金合理也不会拒你
08-04
江津网球陈教练
十万少了点，我觉得应该收三十万的保证金，免得这些人跑了
08-06
momo（见过檀健次版）
我们这就是30w保证金
08-07
Ayuki
你有10w保证金 法意基本都能下签了 何必旅行团
08-21
对啊 我也问号 有这钱还用跟旅游团啊
09-04
MÀX.com
我之前报意大利跟团要么要我妈的退休证明退休金流水和我母女关系证明，要么就是给15-20万保证金到旅行社对公账户hahaha我就不去了也不是非去不可把
08-18
10万都少了，要跑的人都不在乎
08-16
亿国教育咨询
是害怕出去不回国
08-15
Y%AAA.拉普拉斯变换
是旅行国家怕你不回国
08-17
黑魔法翅膀
和你上次被拒无关
08-13
奇葩政策的出现都是因为之前有奇葩的事情发生
08-10
为什么跟团
08-08
多问问旅行社，有的还是不要的
08-08
听说有上海退了休的客人跑了，还有一家三口带孩子跑了的
08-07
荡漾青年-isaac
Cicely
自己签 自由行吧 欧洲值得自由行
08-07
Vinson
十万少了点，我觉得应该收三千萬的保证金，免得这些人跑了
08-07
Miss飞
不知道现在的行情了，我2009年去韩国还收了2万还是3万的保证金我一个朋友，比我晚报名几天，她的保证金就是5万了这还是十几年前，欧洲的保证金应该比去韩国只多不少，现在肯定涨了
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