问题描述:

用户反馈自己给其他同事预定了一个会议, 会议中收件人都是普通邮箱账户, 预定会议成功之后, 第二天发现在自己的日历当中没有找到前一天预定的会议

问题排查过程:

1.与用户确认是否在"已删除文件夹"和"恢复已删除文件夹", 远程确认了, 都没有找到消失的会议

2.在exchange 后台确认了该用户的邮箱委派权限和日历文件夹的委派权限, 都没有额外的人员可以访问该用户的邮箱和日历文件夹

3.查看exchange 传输日志没有发现用户有过取消该会议的日志记录

4.再次与用户确认了其他与会者日历当中是否还有消失的那个日程, 抽查了一个与会者日历当中是存在的

问题原因总结

经过以上排查都没有发现异常之后, 再次远程到用户邮箱, 打开用户的日历文件夹, 发现该用户还有个归档日历文件夹, 选中归档日历文件夹之后, 消失的日历出现了

为了验证该问题出现的场景, 做了以下操作复现了该问题

1.首先将鼠标选中用户的归档邮件任意一个文件夹

2.在outlook新建会议, 创建完成会议之后, 该会议将显示在归档日历当中

同理在日历视图当中, 如果当前鼠标选中了归档日历, 再次创建新的会议日程, 也会进入到归档日历视图当中